¿Qué es un clon interactivo centrado en el ser humano?
Un clon interactivo de IA no es solo un chatbot con parte de tu contenido. Es una representación digital completa que encarna tu voz, tono, conocimientos, experiencia e incluso tus gestos. El clon de Thomas, por ejemplo, se puede encontrar en helper.georgebthomas.com , donde se pueden hacer preguntas en HubSpot escribiendo o hablándole directamente, incluso llamando a un número 1-877 dedicado para tener conversaciones de voz con su gemelo digital.
El clon responde con el estilo de comunicación distintivo de Thomas, usando sus frases características (como “automágico”), compartiendo sus historias e incluso terminando algunas conversaciones con su lema: “No olvides ser un ser humano feliz, servicial y humilde”, tal como terminaría sus videotutoriales.
Una preocupación común con los sistemas de IA es la "alucinación": generar información incorrecta o que uno no diría. Thomas explica que esto es menos problemático con un clon bien construido, ya que funciona como un sistema cerrado, utilizando únicamente la información proporcionada por el usuario en lugar de extraerla de internet.
Si alguien le hace una pregunta que el clon desconoce, no inventa nada. En cambio, Thomas programó a su clon para que dijera: «Lamentablemente, no sé la respuesta. Quizás deberías tener una conversación en persona con Thomas B. Thomas».
El sistema notifica a Thomas sobre las preguntas sin respuesta, lo que le permite hacer un seguimiento personal o actualizar la base de conocimientos del clon. Este enfoque mantiene la integridad y, al mismo tiempo, proporciona una ruta hacia las respuestas.
Curiosamente, Thomas señala que durante el tiempo que lleva utilizando su clon, solo ha tenido una pregunta que requirió su intervención personal, lo que demuestra la naturaleza integral de su base de conocimientos construida a partir de años de creación de contenido.
¿Por qué las empresas y los emprendedores deberían crear clones interactivos de IA?
Crear un clon digital puede parecer futurista o incluso inquietante al principio. Thomas admite que al principio abordó el concepto con dudas, y tardó unos seis meses en acostumbrarse. Pero una vez que descubrió sus beneficios transformadores, se convirtió en un apasionado defensor.
Hay tres razones convincentes para considerar la creación de su propio clon de IA interactivo:
Primero, recuperarás tiempo en tu día. Thomas se vio abrumado por las solicitudes de su experiencia; su agenda se estaba volviendo inmanejable mientras intentaba ayudar a todos personalmente.
Su clon ahora maneja muchas de estas interacciones, lo que le permite centrarse en el trabajo estratégico.
En segundo lugar, optimizarás tus procesos, especialmente en lo que respecta a la creación e ideación de contenido. El clon de Thomas se ha convertido en una extensión de su proceso creativo, lo que le permite ampliar sus capacidades de pensamiento y producción.
En tercer lugar, y quizás lo más importante, ampliarás tu capacidad de ayuda y servirás al mundo. Thomas explica: «No puedo adaptarme para responder a todas las preguntas que tiene todo el mundo». Su clon digital le permite ayudar a muchísima más gente de la que podría ayudar solo.
La tecnología detrás de los clones interactivos de IA avanza rápidamente y sus posibles aplicaciones se expanden. La experiencia de Thomas es solo el comienzo de lo que es posible en este campo.
Para las empresas, los clones interactivos de IA podrían transformar la atención al cliente, las ventas, la capacitación y la gestión del conocimiento. Imagine tener la experiencia de su mejor vendedor disponible para cada cliente potencial, a su mejor representante de atención al cliente atendiendo las consultas iniciales 24/7, o la visión y los valores de su fundador accesibles para cada nuevo empleado.
Para las personas, estos clones ofrecen una manera de ampliar su impacto personal, crear legados vivos y liberar tiempo para el pensamiento estratégico y la creatividad. La capacidad de preservar no solo la información, sino también la personalidad, el estilo de enseñanza y los enfoques de resolución de problemas crea oportunidades sin precedentes para la transferencia de conocimiento.
1 Cómo usar Delphi para crear su clon interactivo de IA
La base técnica del clon de Thomas es una plataforma llamada Delphi.ai , que proporciona la infraestructura para crear sofisticadas experiencias interactivas de IA. Comprender cómo aprovechar eficazmente esta tecnología es clave para crear un clon que te represente.
Propósito e instrucciones
En Delphi.ai, la sección "Comportamientos" incluye campos para definir el propósito y las instrucciones de tu clon. El campo "Propósito" permite hasta 6000 caracteres para describir qué es tu clon y cómo debería funcionar.
La declaración de propósito de Thomas comienza: «Eres un Thomas B. Thomas digital. Eres la personificación digital de Thomas B. Thomas, un experto de confianza de HubSpot, estratega inbound, educador y guía dedicado a ayudar a las empresas a crecer mejor, a las personas a prosperar y a los líderes a alcanzar su máximo potencial».
Esta declaración proporciona la identidad y la misión fundamentales del clon. Debajo del campo de propósito, puede agregar hasta 20 instrucciones personalizadas que Thomas denomina "microinstrucciones personalizadas". Estas directivas más específicas guían cómo el clon debe abordar las interacciones:
“Manténgase atractivo y personal”.
“Rompe la complejidad”.
“Desafía a los usuarios a crecer”.
“Habla con confianza y autoridad”.
“Fomentar las mejores prácticas”.
“Haga referencia a escenarios del mundo real”.
“Adaptarse al nivel del usuario”.
“Manténgalo conversacional y divertido”.
“Fomentar la acción y la implementación”.
“Sea proactivo en la resolución de problemas”.
Cada una de estas instrucciones se puede ampliar con una guía más detallada, creando un libro de reglas completo sobre cómo debe comportarse su clon.
Estilos de habla y voz
La segunda pestaña de la sección "Comportamientos" de Delphi abarca los estilos de habla y la voz. Aquí, define cómo debe sonar tu clon, tanto en texto como al hablar. La descripción del estilo de habla de Thomas dice: "El estilo de habla de Thomas B. Thomas está optimizado para un máximo impacto. Thomas B. Thomas habla con una mezcla natural de pasión, energía y sabiduría. Su estilo combina mentoría, humor y una guía sensata, haciendo que los temas complejos sean más que comprensibles..."
Además de esta descripción escrita, puedes subir muestras de voz: clips de audio de tu voz sin música ni ruido de fondo. Estas muestras entrenan al sistema para imitar tus patrones de habla, ritmo y entonación.
La plataforma incluye controles deslizantes para ajustar aspectos de la voz, como hacerla más atractiva o ajustar la velocidad. Este ajuste garantiza que el clon suene auténticamente como tú, optimizando al mismo tiempo la claridad.
Configuración de respuesta
La tercera pestaña de Comportamientos incluye la configuración de respuesta, que controla cómo interactúa el clon con los usuarios. Las configuraciones clave incluyen:
1. Idioma predeterminado : Aunque el clon de Thomas está configurado en inglés, le emocionó descubrir que puede hablar 57 idiomas diferentes. Esta característica inesperada le ha permitido llegar a un público global, incluyendo a personas de habla alemana que han dejado testimonios de lo útil que ha sido su clon.
2. Longitud de la respuesta : Puedes configurar si tu clon ofrece respuestas concisas o detalladas. Inicialmente, Thomas configuró su clon para que diera respuestas más largas, pero cambió a concisas tras recibir comentarios de que las respuestas largas no se ajustaban a su estilo de conversación en persona.
3. Nivel de creatividad : Esta configuración determina el grado de rigor con el que el clon se apega a tus palabras exactas, en lugar de adaptarse y expandirse según lo aprendido de tu contenido. Las opciones van desde "estricto" hasta "creativo".
4. Preguntas dinámicas : Una de las funciones favoritas de Thomas es la posibilidad de que el clon haga preguntas de seguimiento. Esto crea una experiencia más conversacional, ya que el clon podría decir algo como: "Entonces, para crear una lista estática, Joe, por cierto, ¿qué tipo de listas estáticas piensas crear hoy?". Estas preguntas hacen que las interacciones se sientan más como conversaciones reales.
5. Sesgo de actualidad : Esta configuración indica al clon que priorice la información más reciente cuando haya actualizaciones. Esto es crucial para el clon de HubSpot de Thomas, ya que la plataforma cambia con frecuencia. Cuando su equipo añade información sobre nuevas funciones de HubSpot, el sesgo de actualidad garantiza que el clon utilice las funciones más recientes en lugar de información obsoleta.
Datos de entrenamiento: Construyendo la mente
Proporcionar datos de entrenamiento completos es crucial para crear un clon eficaz. El clon de Thomas ha absorbido la impresionante cantidad de 19 millones de palabras de contenido extraído de diversas fuentes:
Canales de YouTube (tanto personales como comerciales)
Sitios web
Podcasts (incluidos "Hub Heroes" y "Beyond Your Default")
Canales de redes sociales
Lo que hace a Delphi.ai particularmente potente es su capacidad para procesar múltiples tipos de contenido, incluyendo audio, video y texto. El sistema extrae no solo las palabras, sino también patrones de voz y estilos de comunicación de estas diversas fuentes.
Para el aprendizaje continuo, Thomas implementó un sofisticado proceso de creación de contenido. Cuando HubSpot publica actualizaciones (lo que puede ocurrir varias veces al día), su equipo sigue un flujo de trabajo específico:
- Su jefe de proyecto asigna actualizaciones a los miembros del equipo.
- Los miembros del equipo utilizan un mensaje especialmente creado con un “clon de creación de contenido” para generar explicaciones de las actualizaciones en la voz de Thomas.
- Este contenido está formateado como documentos con títulos adecuados.
- Otro miembro del equipo carga estos documentos en el clon principal.
Este proceso garantiza que el clon se mantenga actualizado con la información más reciente y al mismo tiempo mantenga el estilo de enseñanza distintivo de Thomas.
La función "Mantenerse sincronizado" incorpora automáticamente nuevo contenido de los canales conectados. Thomas se dio cuenta de que esto crea una gran oportunidad: "Si creo un contenido en cada canal, ya sea diario, semanal o similar, lo entrenaremos para que sea más inteligente... el clon puede ser un 1% mejor cada día".
Un beneficio inesperado que Thomas descubrió fue que su clon recordaba contenido que él había creado años atrás, pero que había olvidado. Cuando se le preguntó sobre la comparación de HubSpot con Salesforce y Zoho, el clon proporcionó información detallada de un artículo que Thomas había escrito dos años antes, pero que había olvidado por completo. Esta memoria completa hace que el clon sea increíblemente valioso para preservar y compartir el conocimiento acumulado.
2: Qué documentar o recopilar antes de crear un clon de IA interactivo
Hay varias consideraciones importantes para garantizar que su personaje clon de IA lo represente fielmente y cumpla eficazmente su propósito. Estos elementos forman la base de un clon auténtico que realmente lo represente a usted o a su marca.
¿Qué hará tu clon interactivo?
Antes de comenzar el proceso técnico, aclare qué quiere que logre su clon. ¿Intenta ampliar la atención al cliente? ¿Dejar de ser un cuello de botella en su organización? ¿Crear un recurso de capacitación? ¿Dejar un legado de conocimiento?
Los objetivos de Thomas eran dos: ampliar su capacidad de ayuda en torno a la experiencia de HubSpot y dejar de ser un cuello de botella en su propia empresa. Esta claridad guió cada decisión en el desarrollo del clon.
Tu objetivo podría ser diferente: quizás crear un asistente de ventas que gestione las consultas iniciales de los clientes, un recurso de capacitación para nuevos empleados o un coach personal que encarne tu metodología. Sea cual sea tu objetivo, definirlo claramente desde el principio garantizará que tu clon cumpla su propósito.
¿Quién utilizará su clon interactivo?
Al igual que consideras a tu audiencia al crear contenido o productos, debes considerar quién interactuará con tu clon. Thomas incorporó perfiles detallados a la base de conocimientos de su clon, incluyendo usuarios de HubSpot, empresarios, profesionales de marketing y ventas.
Luego, le indicó al clon que ajustara su estilo de comunicación según su público objetivo. «Sin duda, hablaría con un profesional del marketing de forma diferente a como lo haría con el director ejecutivo de una organización o el dueño de un negocio», explica Thomas. Esta comprensión del público garantiza que el clon proporcione la información adecuada en el tono adecuado para cada usuario.
¿Qué pilares fundamentales sustentarán el comportamiento de su clon interactivo?
Thomas describe los componentes de un clon eficaz como bloques que deben construirse con el tiempo. Para las personas, estos incluyen:
- Valores fundamentales
- Mentalidades
- Creencias
- Voz y tono
- Estrategias y frases distintivas
- Inteligencia emocional
- Límites y puntos ciegos
- Marcos o métodos personales
Para las organizaciones que crean un clon de marca en lugar de un clon individual, consideren lo siguiente:
- Valores de marca
- Principios culturales
- Experiencia tribal (el conocimiento colectivo de su equipo)
- Voz y tono de marca
- Historias de origen (tanto de la empresa como de líderes clave)
- Estudios de caso
- Manuales de estrategias y procedimientos operativos estándar
- Filosofías del cliente
¿Cuáles son sus valores, mentalidad y creencias fundamentales?
Los clones de IA más potentes capturan lo que te hace único: tu esencia humana. Esto incluye tus valores fundamentales, mentalidad, creencias y formas distintivas de comunicarte y resolver problemas. Pero ¿cómo articular estos elementos si no los has documentado antes?
Si aún no has documentado formalmente tus valores, mentalidad y creencias fundamentales, Thomas sugiere usar la IA como herramienta de entrevista. Solicita a ChatGPT que te entreviste con preguntas profundas sobre tu enfoque de vida y trabajo.
Por ejemplo
Estoy intentando diagnosticar mis diez mentalidades principales que me ayudan a impactar el mundo. ¿Podrías hacerme de cinco a doce preguntas cuyas respuestas podamos documentar?
Responda con honestidad y vulnerabilidad a estas preguntas y comenzará a generar la materia prima necesaria para su clon. ChatGPT puede ayudarle a analizar sus respuestas para identificar patrones y principios fundamentales.
Para quienes ya crean contenido con regularidad, existe un enfoque aún más efectivo. Thomas describe cómo aprovechó su podcast, "Beyond Your Default", donde se mostró "tan vulnerable y abierto como es humanamente posible" al hablar sobre temas de crecimiento personal.
Subió todas las transcripciones de un año y medio de episodios a ChatGPT y le pidió que analizara su mentalidad, creencias y valores fundamentales.
He subido las transcripciones de mi podcast. Por favor, revísenlas para ayudarme a definir mis patrones de respuesta y principios básicos, de modo que pueda usarlas para entrenar un clon interactivo en Delphi.ai.
"Hice trampa", admite. "Hice un podcast durante un año y medio y luego introduje todas las transcripciones en ChatGPT para que diagnosticara... ¿qué son estas cosas?". La IA identificó patrones en su pensamiento y comunicación que luego pudo refinar e incorporar a su clon.
Este enfoque funciona con podcasts, videos, entradas de blog o cualquier otro contenido donde expreses tus ideas. La clave es tener suficiente material para que la IA detecte patrones genuinos en lugar de declaraciones aisladas.
Después de revisar el análisis de la IA, Thomas realizó ajustes para garantizar la precisión y luego incorporó estos valores, mentalidades y creencias refinados a la base de conocimientos de su clon.
¿Cuál es tu estilo de comunicación?
Más allá de lo que crees, un clon convincente debe representar tu forma de comunicarte. Thomas descubrió que su clon había absorbido sus peculiaridades comunicativas, incluyendo palabras inventadas como «automágico», que acuñó hace años en un podcast con Marcus Sheridan.
Se conmovió especialmente cuando el clon usó espontáneamente su frase de despedida característica, de años de videotutoriales. Estos momentos lo convencieron de que el clon realmente capturó su esencia.
Un método especialmente eficaz es entrevistarte a ti mismo (o que alguien te entreviste) sobre temas de tu área de especialización. Después, usa estas grabaciones para entrenar a tu clon tanto en el contenido como en el estilo de comunicación. El flujo natural de la conversación suele revelar patrones lingüísticos y enfoques de enseñanza que el contenido escrito podría pasar por alto.
¿Qué marcos o metodologías utilizáis?
Si utilizas marcos o metodologías en tu trabajo, estos deben ser fundamentales para el conocimiento de tu clon. Thomas mencionó su Marco Superhumano con cuatro pilares (propósito, pasión, persistencia y amor) y diez pilares que empiezan con "H".
El clon necesita comprender no solo los componentes de estos marcos, sino también cómo aplicarlos adecuadamente en las conversaciones. Cuando los usuarios pregunten sobre el marco, el clon debe ser capaz de explicarlo como lo haría usted, utilizando su terminología y ejemplos.
¿Qué barreras conversacionales debe seguir su clon interactivo?
Las barreras son límites que le indican a tu clon qué no debe discutir. Así como tú podrías evitar ciertos temas en entornos profesionales, tu clon necesita una guía similar. Thomas describe esto como decirle al clon: «Solo habla de esto. No hables de esto. No hables de esto. Como si esto estuviera fuera de lugar».
Por ejemplo, podrías indicarle a tu clon que no hable de política, de ciertos competidores ni de temas controvertidos ajenos a tu experiencia. Estas medidas de seguridad garantizan que el clon se concentre en aportar valor dentro de tus áreas de conocimiento definidas.
¿Cuál es el propósito principal de su clon interactivo?
Los objetivos dirigen a tu clon hacia su propósito principal. Thomas programó su clon con instrucciones específicas sobre su misión: «Eres la personificación digital de Thomas B. Thomas, un experto de confianza de HubSpot, estratega inbound, educador y guía dedicado a ayudar a las empresas a crecer mejor, a las personas a prosperar y a los líderes a alcanzar su máximo potencial».
Esta instrucción clara ayuda al clon a comprender qué debe lograr en cada interacción. Thomas recomienda poner a prueba a tu clon preguntándole: "¿Puedes decirme cuál es tu propósito?". Si la respuesta no se ajusta a tus intenciones, puedes refinar las instrucciones.
3: Cómo crear tu propio clon interactivo de IA
Después de explorar el porqué, el qué y el cómo de crear un clon interactivo de IA, quizá te preguntes cómo empezar con el tuyo. Basado en la experiencia de Thomas, aquí tienes una hoja de ruta práctica para su implementación:
1. Define tus objetivos : determina exactamente qué propósito tendrá tu clon y a quién ayudará.
2. Documenta tu esencia : Reúne o crea materiales que expresen tus valores fundamentales, mentalidad, creencias y estilo de comunicación. Considera usar ChatGPT para identificar estos elementos durante una entrevista.
3. Recopila tu contenido : reúne todo el contenido relevante que has creado: vídeos, podcasts, artículos, publicaciones en redes sociales, presentaciones, etc. Cuanto más completa sea esta colección, más auténtico será tu clon.
4. Elija su plataforma : explore Delphi.ai o plataformas similares que ofrecen las capacidades que necesita.
5. Configure su clon : configure el propósito, las instrucciones, el estilo de habla y las configuraciones de respuesta como se describe arriba.
6. Prueba exhaustivamente : Habla con tu clon, pregúntale sobre su propósito y comprueba cómo se comporta en diferentes situaciones. Busca cualquier deficiencia o discrepancia con tu respuesta.
7. Refinar y mejorar : según las pruebas, ajuste la configuración y agregue más contenido según sea necesario para que el clon sea más auténtico.
8. Implemente estratégicamente : decida dónde y cómo las personas accederán a su clon: a través de un sitio web, un número de teléfono o integrado en sistemas existentes.
9. Cree un ciclo de retroalimentación : establezca un proceso para mejorar continuamente su clon en función de las interacciones de los usuarios y el contenido nuevo que cree.
10. Establecer expectativas : asegúrese de que los usuarios comprendan que están interactuando con un clon digital y no con usted real.
Mejorando continuamente su clon
Una característica destacada del sistema clon de Thomas es su capacidad de mantenerse actualizado mediante el aprendizaje continuo. Implementó un proceso en el que su equipo crea contenido sobre las nuevas actualizaciones de HubSpot con su voz y tono, y luego lo incorpora al clon.
“Empezamos a crear contenido sabiendo que había algunas lagunas”, explica. Esta formación continua garantiza que el clon se mantenga al día con la información más reciente, al igual que el propio Thomas sigue aprendiendo y creciendo.
El sistema incluye una función de "mantenerse sincronizado" que incorpora automáticamente nuevo contenido de los canales designados. Esto significa que el clon mejora a diario con la nueva información publicada, reflejando la filosofía personal de Thomas de ser "un uno por ciento mejor cada día".
Conoce a George B. Thomas , es estratega de marketing de IA y experto en HubSport. Es autor del próximo libro "Cloning Human Expertise" y presenta Síguelo en LinkedIn
